更新日期:2010/04/05 13:22 王詩雅

面對推銷,很多消費者頭痛又不好意思拒絕。去年底台北一位羅小姐,就在保養品專櫃小姐的推銷下,刷卡買了20幾瓶 總值近7萬元的保養品,東西沒拿走,全寄放在專櫃;據羅小姐的說法,她刷卡後發現商家信譽不良,立即回頭要求退貨,卻發現櫃姐擅自將保養品拆封,告訴她不 能退了。消息曝光,商家願意全部退錢,但羅小姐投訴媒體,提醒愛美女性不要上當。


填問券、送試用品,消費者一旦接受,櫃姐開始推銷。去年底 台北羅小姐就在西門町這家賣場,在櫃姐鼓吹下,躺在這兒做臉試用,她自己想買一瓶也動手開封,但張姓櫃姐卻大開口推銷20多瓶、價值69000多元商品, 還全部都拆封,羅小姐刷卡當天就後悔。


消費者羅小姐:「兩個櫃姐就圍著你,一直講一直講,覺得自己被一個很粗劣的手法騙了。」


乖 乖的認了,羅小姐當天跟櫃姐簽下退貨協議書,認賠5萬,退不到2萬,氣不過寄了存證信函給專櫃總公司,消息在媒體曝光,總公司態度軟化。美容公司特助謝威民:「客人不願意,基本上我 們不能拆人家的貨。」


櫃姐恐被開除,還要負擔公司損失,糾紛不只一宗,輸入已有將20年歷史的公司寶號,網路上有不少消費者,都受了被硬推 銷的氣,有人想投訴,有人罵可惡,消費金額也不小,但根據消保法,7天內都能退貨,更何況羅小姐買的做臉瓶瓶罐罐,都寄在專櫃,一瓶也沒帶走沒多用,這樣 都不能退,消費者怎麼服氣。


創作者介紹
創作者 Moriarty 的頭像
Moriarty

推論與分析科學

Moriarty 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()