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由藝人廖峻、陳美鳳代言的康健人壽廣告在電視上強力播送，消基會因此陸續接獲許多消費者致電詢問。

消基會指出，這樣的廣告手法，不過是用「換句話 說」的方式，將「不理賠」的狀況誤導觀眾。  

康健人壽、國華人壽及友邦人壽都遭到消基會點名，表示這類「保證承保」、「一定保」的廣告暗藏玄機。尤其，康健人壽廣告中的一段廣告詞，「留東留 西，不如留康健人壽保證承保。

投保前兩年，咱若是離開（身故），子孫可領到所繳保費，錢就不會白繳。」更是漏洞百出。  

事實上，「投保前兩年」意思應是投保後的前兩年，「子孫可領到所繳保費」也只是代表這兩年屬於未保障範圍，子孫領到的錢不過是退還無息的保費。

消基會表示，業者使用換句話說的招式，將不理賠的狀況說成對消費者有利，藉此誤導消費者投保。

另外，康健人壽「保證承保」專案並非終身壽險，而是10年定期險，投保人一旦約滿，若「未有使用該契約理賠項目，契約即終止，已繳付的保費將歸保 險公司所有」。倘若投保人想續保，就得按照當時年齡另行計算對應保費。  

消基會以友邦人壽「一定寶--終身壽險」方案為例，計算其費率後卻發現，「60歲以前投保的男性，在69歲屆滿時，所繳保費即會超過投保的金額， 因此，對於消費者來說，實際上僅保障了62～69歲7年的時間，其餘的時間，消費者只是繳錢『放在保險公司裡』而已，而且還沒有一毛錢的利息！」  

消基會因此呼籲，消費者在投保前應張大眼睛，審視自己是否有需要投保，切勿陷入廣告推銷的迷思之中，而投保壽險保單均享有10天猶豫期，保單送達 翌日起10天內，都可向保險公司撤銷契約；另外，業者也有義務把確實的相關商品資訊告知消費者，以免觸犯《公平交易法》。  

不只「保證承保」　網友批康健人壽退保拖、理賠難(2010/07/02 23:28)

消基會於2日點名康健人壽，指出其廣告標語「保證承保」過於誇大，廣告詞更是漏洞百出，有誤導之嫌。

網路上也有許多人反應該公司處處都充滿「陷阱」，不但 退保不易，理賠申請也是困難重重。

除「保證承保」不過是廣告噱頭外，不少網友也反應「10天退保期」不過是個空話，因為該公司善用「拖」字訣，每當遇到有人要退保，不是專員避不聯 絡，就以「已扣款」為由表示無法退保，尤其是使用信用卡扣款的人更容易遇到這種問題。  

網友GS46就分享自己的經驗，表示他是透過銀行電話行銷口頭答應投保，使用信用卡扣款，但他之後收到保單時勾選「不要保」，並將保單寄回去。

沒想到，當他收到信用卡帳單時，他還是被扣了一筆保費，由於時間已經是退保期的第10天，因此他馬上致電銀行專員，當時對方要他多考慮一下，就這樣糊里糊塗 的繳納了第一個月的保費。  

第二個月初，網友GS46立刻致電表明退保態度，但對方表示信用卡已扣款，無法退費，最多轉成低保費的意外險，而且繳完這個月(第二個月)之後連續5個月都免繳保費，5個月後再來退保。  

由於康健人壽在網站上並沒有退保書供下載，也沒有講解該如何退保，因此若一般民眾遇到像網友GS46的情況，通常只能自認倒楣，而極欲退保的人甚 至得上網「徵」退保書，才能順利逃脫不想保卻得持續繳費的惡夢。  

另外，更有網友控訴表示，雖然康健人壽「保證保」還不需體檢，但保單的本質其實只是普通意外險，例如家中長者跌倒骨折，申請理賠時卻被打回，原因 是長者原本就有骨質疏鬆，認為骨折是骨質疏鬆導致，與跌倒無關，因此不予理賠。

2005年還有新聞報導，指一名女子在上班途中意外摔落橋下溺斃，但該公司 卻認為橋上有護欄，普通人不可能跌下去，懷疑並非意外，因此不予理賠。