生活中心/綜合報導

由藝人廖峻、陳美鳳代言的康健人壽廣告在電視上強力播送,消基會因此陸續接獲許多消費者致電詢問。


消基會指出,這樣的廣告手法,不過是用「換句話 說」的方式,將「不理賠」的狀況誤導觀眾。  



康健人壽、國華人壽及友邦人壽都遭到消基會點名,表示這類「保證承保」、「一定保」的廣告暗藏玄機。尤其,康健人壽廣告中的一段廣告詞,「留東留 西,不如留康健人壽保證承保。


投保前兩年,咱若是離開(身故),子孫可領到所繳保費,錢就不會白繳。」更是漏洞百出。  



事實上,「投保前兩年」意思應是投保後的前兩年,「子孫可領到所繳保費」也只是代表這兩年屬於未保障範圍,子孫領到的錢不過是退還無息的保費。


消基會表示,業者使用換句話說的招式,將不理賠的狀況說成對消費者有利,藉此誤導消費者投保。



另外,康健人壽「保證承保」專案並非終身壽險,而是10年定期險,投保人一旦約滿,若「未有使用該契約理賠項目,契約即終止,已繳付的保費將歸保 險公司所有」。倘若投保人想續保,就得按照當時年齡另行計算對應保費。
 



消基會以友邦人壽「一定寶--終身壽險」方案為例,計算其費率後卻發現,「60歲以前投保的男性,在69歲屆滿時,所繳保費即會超過投保的金額, 因此,對於消費者來說,實際上僅保障了62~69歲7年的時間,其餘的時間,消費者只是繳錢『放在保險公司裡』而已,而且還沒有一毛錢的利息!」
 



消基會因此呼籲,消費者在投保前應張大眼睛,審視自己是否有需要投保,切勿陷入廣告推銷的迷思之中,而投保壽險保單均享有10天猶豫期,保單送達 翌日起10天內,都可向保險公司撤銷契約;另外,業者也有義務把確實的相關商品資訊告知消費者,以免觸犯《公平交易法》。
 


不只「保證承保」 網友批康健人壽退保拖、理賠難(2010/07/02 23:28)


消基會於2日點名康健人壽,指出其廣告標語「保證承保」過於誇大,廣告詞更是漏洞百出,有誤導之嫌。

 

網路上也有許多人反應該公司處處都充滿「陷阱」,不但 退保不易,理賠申請也是困難重重。



除「保證承保」不過是廣告噱頭外,不少網友也反應「10天退保期」不過是個空話,因為該公司善用「拖」字訣,每當遇到有人要退保,不是專員避不聯 絡,就以「已扣款」為由表示無法退保,尤其是使用信用卡扣款的人更容易遇到這種問題。
 



網友GS46就分享自己的經驗,表示他是透過銀行電話行銷口頭答應投保,使用信用卡扣款,但他之後收到保單時勾選「不要保」,並將保單寄回去。

 

沒想到,當他收到信用卡帳單時,他還是被扣了一筆保費,由於時間已經是退保期的第10天,因此他馬上致電銀行專員,當時對方要他多考慮一下,就這樣糊里糊塗 的繳納了第一個月的保費。  



第二個月初,網友GS46立刻致電表明退保態度,但對方表示信用卡已扣款,無法退費,最多轉成低保費的意外險,而且繳完這個月(第二個月)之後連續5個月都免繳保費,5個月後再來退保。
 



由於康健人壽在網站上並沒有退保書供下載,也沒有講解該如何退保,因此若一般民眾遇到像網友GS46的情況,通常只能自認倒楣,而極欲退保的人甚 至得上網「徵」退保書,才能順利逃脫不想保卻得持續繳費的惡夢。
 



另外,更有網友控訴表示,雖然康健人壽「保證保」還不需體檢,但保單的本質其實只是普通意外險,例如家中長者跌倒骨折,申請理賠時卻被打回,原因 是長者原本就有骨質疏鬆,認為骨折是骨質疏鬆導致,與跌倒無關,因此不予理賠。

 

2005年還有新聞報導,指一名女子在上班途中意外摔落橋下溺斃,但該公司 卻認為橋上有護欄,普通人不可能跌下去,懷疑並非意外,因此不予理賠。

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